做网络销售应该怎样对待咨询了大量的问题却不购买产品的客户

    做网络销售久了，经常会遇到一些这样的客户，他们从一开始就咨询很多技术方面的问题，比如振动电机的选型，振动电机的安装使用方法，振动电机的维护等等，尤其是在选型方面的咨询不厌其详，我每次都会不厌其烦的做解答。可是咨询了几天，把所有把解决的问题都问完以后，客户却说暂时不需要，或者说在别的厂家订购了。开始遇到这样的问题的时候，我经常会有点懊恼，有些失落，会感觉自己被利用了，白白付出了那么多时间和精力却一无所获，但是这样的客户以后还会有，怎么办？

    现在大家都熟悉一句话，叫“赠人玫瑰，手有余香”，引用到这件事上也是一样的，这个道理是我后来才明白的。虽然说会遇到一些咨询的很详细却不买振动电机的客户，但是在给客户解答的过程中，网络销售人员也会从中让专业知识也越来越扎实，越来越丰富。有时候客户咨询的问题还需要销售人员去请教专业的技术团队，这样不自觉地，就拓宽了自己的知识面，无形中让自己对产品的了解越来越透彻，越来越详尽，这样在以后为客户服务的时候，就能更熟练，更流畅，更专业，也更清晰的为客户做出解答，作出参考意见，给客户留下专业干练的好印象，从而积累更多的客户源。

    所以说不管到任何时候，也不管事任何事情，都是有失必有得的，付出了就会有收获，尽管有时候这收获会来的晚一些“失之东隅，收之桑榆 ”，付出永远会有收获的。

新乡市滨河电机有限公司

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